Dokąd podróżujesz?

W większości planów w chwili, gdy eSIM pierwszy raz połączy się z siecią w objętym kraju — nie przy płatności ani przy instalacji. Dlatego instalacja przed wylotem jest bezpieczna. Część planów startuje przy instalacji; zobaczysz to przed zakupem.

Nie. Plan podróżny to tylko dane i działa obok Twojej zwykłej SIM, która zachowuje Twój numer, połączenia i wiadomości.

W 9 na 10 przypadków to wyłączony roaming danych na linii podróżnej. Wsparcie odpisuje o każdej porze, w aplikacji lub e-mailem. Jeśli to nasza lub sieci wina, daj znać w ciągu 24 godzin, a zwrócimy część planu, której nie udało się wykorzystać.

Nie, chyba że o nią poprosisz. Plan to jednorazowy zakup. Możesz włączyć odnowienie, by nie przerwać połączenia w trakcie podróży, a potem wyłączyć je w aplikacji w Profilu — bez pisania maili.

Połączenie ustaje. Możesz kupić kolejny plan albo doładować dane na tej samej eSIM w aplikacji, bez ponownej instalacji.

Tak, i polecamy to. Zainstaluj przez Wi‑Fi w domu, gdy masz działające łącze; sam plan poczeka do Twojego przyjazdu.

Nie. Profil eSIM instaluje się raz. Jeśli usuniesz go w ustawieniach telefonu, nie da się go przywrócić, a pozostałe dane przepadają, więc zostaw go do końca podróży.

Lokalni operatorzy komórkowi w kraju, który odwiedzasz. Kupujemy hurtowo od eSIM Access, licencjonowanego agregatora, i odsprzedajemy; operatorzy stojący za każdym planem są wymienieni przy planie.

Dane karty trafiają z Twojej przeglądarki do Stripe i nie przechodzą przez nasze serwery. Widzimy, że płatność się udała, kwotę i ostatnie cztery cyfry.

Zgłoś to w ciągu 30 dni. Plan, który nigdy nie był zainstalowany, albo był zainstalowany i nigdy się nie połączył, albo rozpoczął się z ponad 99% niewykorzystanych danych, zwracamy w całości.