どこへ行きますか？

ほとんどのプランは、対象国で eSIM がネットワークに初接続した時に開始します。支払いやインストール時ではありません。だから出発前のインストールは安全です。一部はインストール時に開始します。どちらかは購入前にプランに記載されています。

いいえ。旅行用プランはデータ専用で、普段の SIM と併用します。番号・通話・メッセージは普段の SIM のままです。

多くは旅行回線のデータローミングがオフになっていることが原因です。サポートはアプリ内またはメールで24時間応答します。原因が当方またはネットワーク側なら、24時間以内にご連絡ください。未使用相当分を返金します。

希望しない限り違います。プランは都度購入です。旅の途中で切れないよう更新をオンにできますし、アプリの「プロフィール」でいつでもオフにできます。連絡メールは不要です。

通信は止まります。別のプランを買うか、アプリから同じ eSIM にデータを追加できます。再インストールは不要です。

はい。推奨します。自宅の Wi-Fi で、通信できるうちにインストールしてください。プラン自体は到着まで開始しません。

いいえ。eSIM プロファイルは一度しかインストールできません。設定から削除すると復元できず、残データも失われます。旅行が終わるまで残しておいてください。

渡航先の現地携帯事業者です。私たちは認可アグリゲーターの eSIM Access から卸で仕入れ、再販しています。各プランの提供事業者はプランに記載されています。

カード情報はブラウザから Stripe に送られ、当社サーバーには保存されません。私たちが見るのは決済の成否、金額、下4桁だけです。

30日以内にお知らせください。未インストール、インストール済みでも未接続、または開始後にデータの99%以上が未使用のプランは全額返金します。