Къде пътувате?

При повечето планове — при първата връзка на eSIM към мрежа в обхваната държава, не когато платите и не когато инсталирате. Затова е безопасно да инсталирате преди полет. Някои планове започват при инсталиране; това е посочено преди покупка.

Не. Пътническият план е само за данни и стои до обичайната ви SIM, която запазва номера, обажданията и съобщенията ви.

В 9 от 10 случая е изключен роумингът за данни на пътническата линия. Поддръжката отговаря по всяко време — в приложението или по имейл. Ако вината е наша или на мрежата, кажете ни до 24 часа и ще възстановим частта от плана, която не успяхте да ползвате.

Не, освен ако не поискате. Планът е единична покупка. Можете да включите подновяване, за да не останете без връзка по средата на пътуването, и да го изключите пак в приложението, в Профил, без да пишете имейл.

Връзката спира. Можете да купите друг план или да добавите още данни към същия eSIM от приложението, без преинсталация.

Да, и го препоръчваме. Инсталирайте през Wi‑Fi у дома, докато имате работеща връзка; самият план изчаква, докато пристигнете.

Не. eSIM профил се инсталира еднократно. Ако го премахнете от настройките на телефона, не може да се възстанови и оставащите данни се губят, затова го оставете до края на пътуването.

Местните мобилни оператори в държавата, която посещавате. Купуваме на едро от eSIM Access, лицензиран агрегатор, и препродаваме; операторите зад всеки план са посочени в самия план.

Данните на картата отиват от вашия браузър към Stripe и не минават през нашите сървъри. Ние виждаме, че плащането е успешно, сумата и последните четири цифри.

Пишете ни до 30 дни. План, който не е инсталиран, или е инсталиран и не е свързван, или е стартирал с над 99% неизползвани данни, се възстановява изцяло.